ТОП 5 проблем в сфере проектных дверей

<h2>
ТОП 5 проблем в сфере проектных дверей </h2>
<h6>
В сфере проектных дверей существует несколько вопросов, которые хотелось бы разобрать чуть подробнее. Профессионалы по дверной тематике неоднократно поднимали вопрос, что нужно улучшить в сфере продаж проектных дверей. Большинство вопросов возникают в низшем сегменте, как в самом востребованном, но эти же вопросы, как ни удивительно возникают и в дверях предназначенных для сферы гостеприимства от 3* и выше, попробуем их разобрать </h6>
<hr>
<b>Автор публикации: </b><b>Константин Былкин</b>, директор по развитию ООО <a href="https://frio.ru/catalog/koneks-trade/">КОНЕКС-ТРЕЙД</a>
<hr>
<h4>
1. Ассортимент </h4>
<p>
     Производитель, как правило, для обеспечения наличия на складах и увеличения эффективности каждого SKU хочет уменьшить ассортиментную матрицу. Клиент в этот же момент хочет большой выбор, и для покупки 1 двери ему нужен выбор из 100.
</p>
<p>
     Продавец для сохранения качества и минимизации рекламаций выбирает одни материалы, а покупателю нужны любые другие, но не те, что выбрал продавец.
</p>
<p>
     Одним словом, парадокс в том, что для того, чтобы была эффективность по ассортименту у продавца, нужно его сокращать, а чтобы клиент нашел то, что хочет, его нужно расширять.
</p>
<p>
     Клиентоориентированный производитель как раз и подстраивается под желания заказчика, разрабатывает новые решения, тестирует и сертифицирует их, пытаясь быть «золотой серединой»
</p>
<h4>
2. Лояльность </h4>
<p>
     «Клиентоориентированность», в большинстве своем заканчивается после того, как клиент оплатил в кассу деньги по заказу.
</p>
<p>
     Что и как дальше волнует немногих. Кто поймет, как это важно, и что сделать, чтобы клиент почувствовал эту лояльность, будет чуть успешнее других.
</p>
<p>
     Мониторя предложения Московских производственных компаний столкнулись с ситуацией, когда на входе с ТЗ ты слабо интересен производителю, то ли проблема в кадрах, то ли есть некоторый снобизм в целом. Строительство идет, заказы есть, небольшие объёмы не интересны. В связи с этим, прогнозируется приход в центр региональных компаний и их представительств, что повлечет за собой «понуждение» лояльности к заказчику и снижение стоимости.
</p>
<h4>
3. Персонализированный подход </h4>
<p>
     В эпоху «big data» клиент, а особенно корпоративный клиент, у которого ящики ломятся от NO NAME предложений, не хочет общих тем, акций и т.д. Далеко ходить не надо, зачастую, когда нам приходит поздравительное смс без нашего имени, мы его даже не читаем. Индивидуальный подход сегодня — это уже как кондиционер в машине, явление понятное и само по себе обязательное. Важно не только это понимать, но и внедрять системы, позволяющие знать своего клиента на 100 %
</p>
<p>
     В нашей сфере это проще, чем в многоликой сфере розничных продаж. Но даже зная всех поименно, продавцы/производители не утруждают себя личными обращениями.
</p>
<h4>
4. Цена или ценность </h4>
<p>
     Что важнее для клиента — цена или ценность? Чтобы ответить на этот вопрос, давайте разберемся, что такое цена, а что такое ценность.
</p>
<p>
     Цена — количество денег, в обмен на которые продавец готов передать (продать) единицу товара. По сути, цена является коэффициентом обмена конкретного товара на деньги.
</p>
<p>
     Ценность — важность, значимость, польза, полезность чего‑либо.
</p>
<p>
     Так вот, клиенту сегодня нужно получить максимальную ценность за минимальную цену.
</p>
<p>
     Это сложная задача, с которой не каждый может справиться! Еще более значимо то, что не каждый продавец это понимает.
</p>
<h4>
5. Сервис и удобство </h4>
<p>
     Заказчик привык в обычной жизни, что сфера услуг идет к нему навстречу, в автосервисе или в салоне красоты предлагают чай или кофе, обслуживание ведется по стандартам компании, сотрудники в форменной одежде и они компетентны.
</p>
<p>
      Конечно заказчик в сфере проектирования, комплектации, генподряда ждет такого же отношения к себе как и у других поставщиков услуг, но к сожалению данная рекомендация слабо работает в современных реалиях и большая часть рынка контрактных дверей находятся еще в 90х годах прошлого столетия.
</p>
<p>
     Наличие сайта, страницы в соцсетях и корпоративного мессенджера для общения с клиентом так же обязательно, и при отсутствии всего этого современный заказчик задумываемся о серьезности данной организации.
</p>
<p>
     Одним словом, внимание к потребностям заказчика нужно переносить в наш сегмент.
</p>
<p>
     В 2020 году мы перевернули новую страницу десятилетия! Точно понятно одно: то, как мы работали последние 20 лет, — это история. Пришло время новых подходов. А все новое, как говорится, это хорошо забытое старое.
</p>
<p>
     И, пожалуй, самое важное, помимо всех вышеперечисленных пунктов – это незапятнанная репутация и реальные протекции)
</p>
<hr>
<b>ООО <a href="https://frio.ru/catalog/koneks-trade/">КОНЕКС-ТРЕЙД</a></b><br>
Ассоциированный член Федерации Рестораторов и Отельеров России.